春节刚过,婴之良品2mm纸尿裤就以十万分的热情回到了妈妈的生活。
带着刚刚斩获的辣妈帮2018年“千王辣妈推荐——纸尿裤口碑奖”荣誉,在暖春之际,婴之良品2mm纸尿裤携手“苏宁红孩子第6届纸尿裤节”,一起为妈妈们带来全新的体验感受。
2月14日是浪漫的情人节,也是“纸尿裤节”的第1天,婴之良品2mm纸尿裤在全国183家苏宁红孩子店铺再次迎来了销量与口碑的双重爆发。
苏宁红孩子纸尿裤节现场,闻讯而来的宝妈宝爸一波接一波。那种认真为家里宝宝囤货的态度,是对2mm纸尿裤产品质量的认可,也是对婴之服务的肯定。小小的购物车竟塞不下他们的抢购热情。
信任 是优质服务的有力回应
几个月前,我家小宝因为以往用着的纸尿裤老是漏尿,经过服务人员的介绍推荐,就给小宝的纸尿裤换成了婴之良品。说心里话,一开始是抱着用着试试的想法的,但用过几片之后发现没有漏尿、红屁股的情况出现,纸尿裤也确实很薄很透气,后面就一直用着了。我还给一个朋友也介绍了婴之良品,她家小孩现在也在用这个牌子。
——一位1岁宝宝妈说
妈妈们的口碑是对我们最大的奖赏,这份认可不仅仅是因为2mm纸尿裤过硬的产品品质,更因为我们为会员提供更专业,更贴心的服务。这些服务包括育儿顾问,产后修复,营养健康,护肤保养,心理咨询等一系列母婴专业板块,给与年轻妈妈们足够的支持,帮助她们陪伴宝宝一起成长。
我们的导购谈及一个“大客”仍有几分激动:
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当服务过程中,我们能站在用户的角度想他们所想,急他们所急,把很多细节做的更好。有一个客户,他家双胞胎宝宝的红屁屁一直不见好,我就推荐了我们婴之良品的护臀霜。宝宝用了后,红屁屁很快就消退了,我还教给他一些护理知识。
再光顾的时候,客户一次性就买了36包的纸尿裤。回头我就把纸尿裤给送到客户家里了。我很开心,这是对我服务的信任,对我们产品的信任。
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正是这些看似“平常”的上门服务、“简单”的育儿分享,不仅将婴之良品的服务理念、服务态度都一一落到实处,也将原本冷冰冰的服务条款和文字承诺,变成了一个个感人的行动和温情的依托。
我们将全部对生命的敬畏和虔诚倾注于产品和服务,妈妈们则回馈给我们珍贵的关注和支持。基于同样一份对新生命的关爱,我们之间架起了信任的桥梁。正因如此,婴之良品的口碑在妈妈群中不断发酵,我们的“回头客”越来越多。
良品女神 打造会员服务典范
我们的会员服务团队不仅会帮助妈妈们解决育儿过程中的疑难问题,还会关注妈妈们的生活状态和心理需求。挖掘、培养有文艺感,热爱生活的,愿意表达自己的,乐于分享的年轻妈妈,并将她们的正能量影响更多到的人。
同时,品牌规划每月在全国门店召集“产品体验官”并举办主题会员活动,由女神特助一对一的服务。活动将贯彻“2mm生活哲学”的健康生活理念,项目包括亲自同乐会、亲自瑜伽、女神百万形象打造、女神插画会、女神艺术之旅等等。
此外,覆盖全国的万人爬爬赛亦正火热进行中。寓教于乐,乐在践行,婴之良品的爱与精神将传播到每个角落。
作为高端母婴品牌,“研发和制造真正让用户满意的产品”是婴之良品及其集团公司昱升对消费者长达十多年的承诺,并将践行始终。婴之良品的每一次自我突破,都围绕着一个核心:用不断的创新给用户带来惊喜和感动。这样的创新,包括技术的创新、设计的创新和服务的创新。
渠道经理对客户给予信任感到十分自豪:
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不是自夸我们的员工多么敬业负责,而是因为我们婴之良品人坚信我们所做的是世界上最伟大的事,为用户提供服务时总带着不失专业的饱满热情,这样才能让用户满意、放心。
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